سياسة الاستبدال والاسترجاع والاستبدال

 

 يتم استبدال المنتج خلال فترة الضمان  فقط

 

 اذا كان به عيوب صناعه او منتج مرسل خطأ     ويتحمل  العميل مصاريف شحن تكلفة الاستبدال

 

الاسترجاع

 

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال فترة الضمان اذا كان به اي عيب من عيوب الصناعه ، 

و  يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ … 

علي ان يتم تحويل المبلغ الباقي من خلال فودافون كاش اثناء استلام المندوب المنتج …

ويتم  خصم الربح من المحفظة بعد تنفيذ الطلب…

 

تفاصيل سحب الارباح

يمكنك سحب الارباح المتاحه في اي يوم من ايام الاسبوع ، 

علي ان يتم تنفيذ طلب السحب خلال 30 دقيقة الي 24 ساعه فقط من وقت طلبه ، 

يتم مراجعة رصيد الطلبات تامة التوصيل في خلال 48 ساعه وبعدها يكون متاح للسحب … 

لايوجد حد أدني ولا اقصي للسحب تقدر تطلب اي مبلغ في اي وقت سواء كان مبلغ صغير او كبير وهيوصلك خلال المده المحدده

 

الشحن وحالات الطلبات

قيد التنفيذ

اول حاله للطلب بعد التسجيل مباشرة ،  خلال 24 ساعه يتحول لخدمة العملاء للتأكيد وتجهيزه وخروجه للشحن … 

مكالمات التأكيد من الساعه 9 صباحا حتي 12 مساء 

قيد الانتظار

تتحول حالة الطلب لقيد الانتظار  – التي تعني ان الطلب معلق بسبب عدم رد العميل علي الكول سنتر  

 

قيد التوصيل

تتحول حالة الطلب لقيد التوصيل بعد تاكيد الطلب وتغليفه وتسليمه لشركة الشحن 

تم التوصيل

يتخذها الطلب بعد استلام العميل مباشرة ويظهر ربح الطلب في الربح قيد المراجعه لمدة 48 ساعه

مكتمل

يتم تحويل الطلب اليها بعد 48 ساعه من توصيله ويكون وقتها الرصيد متاح للسحب …

 

ملغي

يتخذها الطلب في حالة انه تم رفض الطلب من خلال العميل في المكالمة التأكيدية

…ويقوم السيستم تلقائيا بحذف جميع الطلبات الملغية بعد مرور  18 يوم عليها…

 

مسترد

في حالة ان العميل رفض الاستلام بعد خروج الاوردر من مخازن شركة الشحن ..

…ويقوم السيستم تلقائيا بحذف جميع الطلبات المستردة بعد مرور  18 يوم عليها…

 

الشحن

موعد التوصيل من يومين ل 5 ايام حسب المحافظة 

 

سياسة البونص

 

أولا : بونص التاجر

اي تاجر بينضم من خلالك وينزل منتجاته علي تايم هاند . بتستلم 3% ربح علي ارباحه الشهريه لمدة 6 شهور 

__ويتم تسليم البونص نهاية كل شهر__

 

ثانيا : بونص التارجت

 

بونص علي كل عدد اوردرات ناجح بتستلم مكافأة حسب العدد المحدد ف ديزاين البونص ف الصفحة الرئيسية 

__ يتم حساب الاوردرات المكتملة فقط والمدة خلال شهر __

__ يتم تسليم البونص نهاية كل شهر __

 

ثالثا : بونص التيم

 

كون تيمك وضاعف ارباحك.. تقدر تكون تيم مسوقين وتطلب منهم يستخدمو كود الاحالة الخاص بك للتسجيل

وبتستلم نهاية كل شهر 10% ارباح علي ارباحهم الشهرة

__اول عملية سحب للبونص تقدر تسحبها بتكون بعد ما تيمك يتخطي ال10 مسوقين ويتخطي كل واحد منهم 5 طلبات ناجحه __

__ويتم تسليم البونص نهاية كل شهر__

 

حالات رصيد المحفظة

الربح الكلي

اجمالي الارباح لجميع الطلبات المكتملة وتشمل الربح الذي تم سحبه وتشمل ايضا الربح المتاح

 

الربح المتاح

ارباح الطلبات التى مر علي تسليمها 48 ساعه وهى الان قابلة للسحب

في هذه الحاله تكون الطلبات حالتها ( مكتملة )

 

الربح قيد المراجعه

ارباح الطلبات التي لم يمر علي تسليمها 48 ساعه … عند تخطيها 48 ساعه من بعد التوصيل تتحول لقابلة للسحب

في هذه الحاله تكون الطلبات حالتها ( تم التوصيل )

 

الربح المتوقع

تقوم بحساب كل الطلبات الجديدة لتعطيك نظرة مبسطة عن الرصيد المتنبأ بتحصيله

تقوم بحساب جميع الطلبات التي حالتها حالتها ( قيد التنفيذ _ و قيد الانتظار _ و قيد التوصيل  )

 

الكاش باك

تايم هاند فعلتلك قانون جديد خاص بالتعويضات 

 

قانون التعويضات

 

اي طلب يتخطي ال 6 ايام ف التوصيل هيتم اضافة عمولته لمحفظتك تعويضا مننا عن التاخير

__يحق لك فقط طلب التعويض في حالة اذا تخطي الطلب 6 ايام ف الشحن بدون ان تتغير حالته ولم تتم اضافة ملاحظات المتابعة__

__ يتم التعويض بنسبة 60% من ربح  المنتج المسجل علي السيستم__

اسئلة شائعة

 

ما هي مدة التوصيل؟

 

من يومين لـ 5 ايام حسب المحافظة

 

ماذا يتحمل العميل فـ حالة معاينة الطلب ورفض الاستلام؟

المعاينة مجانية … عميلك يقدر يعاين المنتج و ف حالة الرفض مبيتحملش اي مصاريف

 

الاماكن الغير مغطاه بالشحن؟

شمال سيناء وطريق الجلالة

 

ماهو اقصي عدد قطع للمنتجات في السلة؟

اقصي عدد قطع للسله 7 قطع

 

للدعم والاستفسارات؟

تقدر تتواصل معانا ماسنجر او واتساب طوال 24 ساعه من خلال الزر العائم 

متواجد ف زاوية الشاشة

 

 

اجيب صور المنتجات منين؟

الصور موجودة ف لينك الدرايف المرفق مع كل بوست لمنتج 

بداخل جروب تايم هاند علي فيس بوك

 

ما هي مدة تسليم طلبات الجملة؟

وقت تسليم طلبات الجملة من 5 لـ 10 أيام

 

حقوق المسوقين

 رقم الاداره للشكاوي 01149508890

1_إن تم انتهاك خصوصيتك

2_ان تمت معاملتك بشكل غير لائق من فريق الدعم

3_ ان تم وقفك ف تنزيل بوستات ع الجروب بدون سبب

4_ تأخير ف الرد عليك من خلال البيدچ او تأخير من فريق الدعم ع جروب تايم هاند 

5_ بتسحب عمولتك و تم التأخير او ف ابديت غلط ف محفظتك

6_ في النهايه انت من ملوك تايم هاند مهما كانت المشكله مش هنسيبك .

احنا معاك ف كل وقت و كل زمان . اطمن عيوننا عليك دايما